|
Een overval kan overal en altijd voorkomen, maar een overval kan ook worden voorkomen. Hiervoor is al gezegd dat een overvaller het liefst veel geld wil in een zo kort mogelijke tijd. Maatregelen om overvallen te voorkomen zijn er dan ook voornamelijk op gericht de buit te beperken en de weg naar het geld zo moeilijk mogelijk te maken.
De maatregelen die hierna worden behandeld, moeten structureel onderdeel uitmaken van de bedrijfsvoering. Als de ondernemer/bedrijfsleider bewust omgaat met de preventieve maatregelen heeft dat vanzelf een goede uitwerking op de werknemers. Immers als het personeel voelt dat de leidinggevende altijd bezig is met hun veiligheid, houdt het zich beter aan de veiligheidsregels.
Een overval. Hoe voorkom je het?
Om het risico op een overval zo klein mogelijk te maken, kun je verschillende maatregelen treffen. De belangrijkste liggen op het gebied van:
- Veiligheidsplan;
- Personeel;
- Sleutelbeheer;
- Kassabeheer en geldtransport;
- Winkelinrichting;
- Openen en sluiten van de winkel.
Veiligheidsplan
- Wijs iemand aan die verantwoordelijk is voor het veiligheidsbeleid, inclusief het opstellen van een draaiboek.
- Alle afwijkingen van de normale gang van zaken die van belang kunnen zijn voor de beveiliging worden gemeld bij degene die verantwoordelijk is voor het veiligheidsbeleid.
- Plak alarmnummers op alle telefoons.
- Neem over vraagpunten contact op met de veiligheidsdeskundige in uw bedrijf.
Personeel
- Oplettend personeel met een uitnodigende houding trekt klanten aan en schrikt potentiële overvallers af.
- Zorg voor voldoende personeel op de juiste plek.
- Bespreek regelmatig het onderwerp ‘veiligheid’. Loop bijvoorbeeld iedere maandag het draaiboek door, of bespreek de incidenten die zich de afgelopen week hebben voorgedaan.
- Ook parttimers, invalkrachten en nieuwe personeelsleden moeten meteen op de hoogte worden gebracht van de regels rondom agressie en geweld.
- Laat het personeel een overvaltraining en/of een training 'Omgaan met geweld en agressie’ volgen.
- Zorg dat eventuele opvang van medewerkers, na confrontatie met een overal of ander ernstig geweld, is geregeld.
Sleutelbeheer
- Zorg voor sleuteldiscipline. Wijs één of (liever nog) twee personen aan, die de sleutel mogen hebben van deur en kluis. Let erop dat niemand anders een sleutel heeft.
- Gebruik bij voorkeur sleutels die niet na te maken zijn.
- Laat de sleutels niet zitten in vitrines, deuren en kluizen.
- Zorg ervoor dat de sleutels - in ieder geval overdag - op een vaste plaats liggen. Als een overvaller dan onder dreiging van geweld om de sleutel vraagt, weet iedereen die te liggen.
Kassabeheer en geldtransport
- Zorg ervoor dat er in de kassa niet meer dan het noodzakelijke wisselgeld aanwezig is.
- Laat de kassa niet onnodig open staan en zorg dat ongewenste klanten er niet te makkelijk bij kunnen.
- Stimuleer pinbetalingen, dan blijft de kassa langer leeg.
- Zorg voor afroomkluizen waarin groot geld direct kan worden opgeborgen.
- Tel geld in een afgesloten ruimte, onzichtbaar voor klanten en voorbijgangers.
- Zorg voor minimaal één kluis in de winkel, die is voorzien van een tijdslot of tijdvertraging.
- Professioneel geldtransport is duur, maar een stuk veiliger. De kosten zijn vaak beter betaalbaar als deze dienstverlening samen met collega-winkeliers wordt ingehuurd.
- Wie er toch voor kiest het geld zelf naar de bank te brengen, moet zorgen voor voldoende afwisseling in tijdstip, dag en route.
- Neem geld in ieder geval nooit mee naar huis.
- Wanneer je het geld afstort in een nachtkluis bij een bank, overtuig je ervan dat de omgeving veilig is.
- Negeer schriftelijke mededelingen op of bij de nachtkluis in de trant van: ‘kluis is defect, deponeer het geld in de brievenbus’. Tien tegen één dat dit een poging tot oplichting is!
Winkelinrichting
- Houd de winkel zo overzichtelijk mogelijk. Dat is niet alleen prettig voor de klant, het maakt het makkelijker signalen van mogelijke agressie tijdig op te vangen.
- Zet de kassa zo neer, dat je tijdens het afrekenen goed zicht hebt op de ingang en de rest van de winkel.
- Eventuele uitstallingen buiten de winkel moeten van binnenuit ook goed zichtbaar zijn.
- Zorg voor goede verlichting, niet alleen in de zaak zelf maar ook bij de toegangsdeur(en) en de personeelsingang.
Laat door middel van opvallende stickers op deur en etalageruit zien
- Kluis voorzien van tijdvertraging!
- Hier waken camera’s voor uw en onze veiligheid!
- Spiegels, camera’s en alarmknoppen kunnen de veiligheid alleen vergroten, als iedereen er goed mee weet om te gaan.
Openen en sluiten van de winkel
- Kijk bij het openen van de winkel goed of er verdachte personen of omstandigheden zijn te zien. Zo ja, loop of rijd dan door en waarschuw de politie.
- Het is altijd beter de winkel met z’n tweeën te openen en te sluiten.
- In het donker is het natuurlijk helemaal uitkijken geblazen.
- Controleer vóór het sluiten of er niemand in de zaak is achtergebleven.
- Let er bij het verlaten van de zaak op, of er geen verdachte personen of voertuigen buiten staan. Ga in dat geval terug naar de winkel, sluit de deur en waarschuw de politie.
|
